Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsverfolgung automatisch per E-Mail — schau auch in deinen Spam-Ordner. Den aktuellen Status kannst du jederzeit selbst prüfen: Hilfe & Kontakt → „Wo ist meine Bestellung?“ — einfach Bestellnummer und E-Mail eingeben.

Wir versenden direkt aus unserem Lager in Deutschland — in der Regel innerhalb weniger Werktage. Personalisierte Artikel brauchen etwas länger, weil wir sie extra für dich bedrucken oder gravieren. Ab 60 € liefern wir versandkostenfrei.

Ja, innerhalb Deutschlands kannst du an eine DHL Packstation liefern lassen. Wichtig: Gib in der Lieferadresse die Nummer der Packstation UND deine Postnummer an — ohne Postnummer kommt es zu Verzögerungen.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, ja — am schnellsten über Hilfe & Kontakt → „Adresse ändern“. Die neue Adresse wird dort direkt übernommen.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet (bei Perso: noch nicht in Produktion) ist, versuchen wir es möglich zu machen — melde dich so schnell wie möglich über Hilfe & Kontakt → „Bestellung stornieren“. Dort siehst du auch sofort, ob deine Bestellung schon unterwegs ist.

Meist lässt sich das sofort beheben: Deckel gerade und fest aufschrauben (Pulverreste am Gewinde sind die häufigste Ursache), prüfen ob die Dichtung richtig im Deckel sitzt, und die Trinkkappe hörbar einrasten lassen. Keine kohlensäurehaltigen oder heißen Getränke einfüllen. Immer noch undicht? Melde dich über Hilfe & Kontakt → „Artikel undicht“ — wir finden eine Lösung.

Ja! Deckel kaputt oder Dichtung verloren? Melde dich einfach über Hilfe & Kontakt → „Artikel defekt“ mit deiner Bestellnummer — wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz.

Die Edelstahl-Shaker mit Lasergravur sind spülmaschinenfest — die Gravur ist im Stahl selbst und kann nicht abgehen. Bei Farbdruck-Motiven empfehlen wir Handwäsche, damit die Farben dauerhaft brillant bleiben.

Das tut uns leid! Melde dich über Hilfe & Kontakt → „Artikel defekt“ — dort kannst du direkt Fotos hochladen, und wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Am einfachsten über Hilfe & Kontakt → „Retoure anmelden“ — Bestellnummer und E-Mail eingeben, Artikel auswählen, fertig. Alle Details zur Rücksendung bekommst du dann per E-Mail.

Personalisierte Artikel werden extra für dich angefertigt und sind daher vom Widerruf ausgeschlossen. Aber: Sollte mit dem Druck etwas nicht stimmen oder ein Fehler passieren, finden wir immer eine Lösung — melde dich einfach beim Support.

Nach einer Stornierung oder Bestellanpassung dauert die Erstattung in der Regel 3–5 Werktage. Nach einer Retoure: Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung — insgesamt kann das bis zu 14 Tage dauern. Die Erstattung geht immer auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Sofortüberweisung, Amazon Pay und weitere — die aktuelle Auswahl siehst du im Checkout.

Prüfe, ob der Code exakt geschrieben ist (ohne Leerzeichen) und ob die Bedingungen erfüllt sind — manche Codes gelten erst ab einem Mindestbestellwert oder nicht in Kombination mit anderen Aktionen (z.B. 2+1). Klappt es trotzdem nicht, melde dich über Hilfe & Kontakt.