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Wir sind hier, um deine Fragen und Anliegen so effizient wie möglich zu lösen. Du kannst uns jederzeit per E-Mail an support@king-shakerz.com erreichen.

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Damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können, gib bitte möglichst genaue Informationen an, insbesondere deine Bestellnummer (z. B. #000000).

Wir setzen alles daran, alle Supportanfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte beachte jedoch, dass die Bearbeitung in der Regel bis zu einem Werktag in Anspruch nimmt.

FAQs

Deine Trackingnummer erhältst du automatisch nach dem Versand per Email zugesendet. Bitte schaue auch in deinem Spam Ordner nach. 

Falls du keine Tracking Nummer oder Bestellnummer erhalten hast, melde dich jederzeit bei unserem Kundenservice per E-Mail.

Innerhalb Deutschlands kannst du dein Paket auch an eine DHL Packstation schicken lassen. Bitte gib dazu in der Lieferadresse die Nummer der Packstation und deine Postnummer an.

Falls diese nicht angegeben werden, kommt es zu Lieferverzögerungen.

Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice per E-Mail.

Um die Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, teile uns bitte direkt deine Bestellnummer mit und welcher Fehler unterlaufen ist.
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, versuchen wir selbstverständlich deine Änderungen umzusetzen.

Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist und auf Vollständigkeit überprüft wurde, veranlassen wir natürlich umgehend deine Rückerstattung. Der Prozess kann insgesamt bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung nach einer Stornierung oder Bestellanpassung sollte in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen abgeschlossen sein. 

Sofern die Stornierung nicht unmittelbar nach deiner Bestellung bei uns eingeht, ist eine Stornierung in vielen Fällen nicht möglich, da wir deine Bestellung immer so schnell wie möglich auf den Weg zu dir bringen. 

Falls du es dir aber direkt nach Kauf anders überlegen solltest oder etwas ändern möchtest, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice per E-Mail.